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【これからの店舗サービスとは?】11/13開催 デジタル時代の店舗サービス革新セミナー

ナレッジ・マーチャントワークス株式会社

新しい店舗の時代は、競争から共創へ。 最前線事例から紐解く、これからの時代の店舗サービスとは。

■概要
<店舗サービス業の経営者様、事業責任者様、経営企画、人事担当者様向け>
新しい店舗の時代は、競争から共創へ。最前線事例から紐解く、これからの時代の店舗サービスとは。

■日程
・2018年11月12日(月)15:00〜18:30
・2018年11月13日(火)15:00〜18:30
※各回受付開始14:45

■定員
・各回15名様

■費用
・無料 ※事前申込制(創業特別企画のため。通常5,000円)

■対象
・店舗サービス業の経営者様、経営企画・事業責任者様、人事責任者様

■会場
・EDITORY神保町 2階
 〒101-0051東京都千代田区神田神保町2-12-3 安富ビル2階
 最寄駅:東京メトロ半蔵門線・都営三田線・都営新宿線「神保町駅」A4出口より徒歩1分

■開催内容

第一部:事例研究&対談「店舗サービスの変化について」
特別ゲスト:レオス・キャピタルワークス株式会社 シニア・アナリスト 栗岡 大介
講演者:ナレッジ・マーチャントワークス株式会社 代表取締役 染谷剛史

日本でトップクラスの規模を誇る投資信託「ひふみ投信」を運用するレオス・キャピタルワークスのシニア・アナリスト栗岡氏をお招きします。日本中を歩き回り、革新的サービスを提供している企業を発掘、投資をしてきた視点から、デジタル時代における店舗サービスの変化について、弊社代表と対談を行います。これから起こる店舗サービスの変化を読み解くための視点を提供します。

第二部:“競争から共創へ”  変化を創り出す経営施策とは
講演者:ナレッジ・マーチャントワークス株式会社 代表取締役 染谷剛史

これまで店舗サービスの評価指標は「売上/店舗面積」や「単価×客数×回転数」などで測られてきました。 しかし、無限の面積を持つECの拡大で、その指標はそもそも意味を無くし、また人口減少などの構造的な問題から、単純に客数だけを増やす施策は通用しないものとなっています。これからは、もっと顧客と深い関係を築くための店舗運営が必要となり、「CX:Customer Experience(顧客体験)」を中心にした店舗戦略の立案、それを実行するための商品施策、人材施策が必要です。CXを高めるための具体的な施策とは何か。ワークショップ形式で皆さまと考えていきます。

■特別ゲスト:レオス・キャピタルワークス株式会社 シニア・アナリスト 栗岡 大介
高校3年の時にバッファロー牧場へ1年間ホームステイしたことをきっかけに、ニューヨーク州立大学へ。 在学中は、韓国やドミニカ共和国への留学も経験したほか、 内閣府主催の国際交流イベントのコーディネーターも務める。卒業後は岡三証券に入社。機関投資家向け営業でトップセールスに。
2013年3月にレオス・キャピタルワークスに入社、アナリストとして運用部に配属。強みは足を使ったリサーチのほか、日常の変化をマーケットに落とし込むこと。また、両親が画家ということもあり写真、絵を描くこと、料理、陶芸など趣味は多岐にわたる。

■主催者:ナレッジ・マーチャントワークス株式会社 代表取締役 染谷剛史
1998年:株式会社リクルートグループ入社
2003年:株式会社リンクアンドモチベーション入社
     小売・外食・ホテル・旅館といったサービス業に特化したコンサルティングに従事
2010年:アジア採用事業責任者
2012年:執行役員就任
2016年:店舗サービス産業に特化した変革コンサルティングカンパニー責任者
2017年:ナレッジ・マーチャントワークス株式会社 代表取締役就任
     オフライン(店舗サービス業)に特化した事業変革・組織変革事業
     組織変革クラウド&アプリサービス「はたLuck」のプレサービス開始

講師データ

染谷剛史



■主催者:染谷剛史
1998年:株式会社リクルートグループ入社
2003年:株式会社リンクアンドモチベーション入社
     小売・外食・ホテル・旅館といったサービス業に特化したコンサルティングに従事
2010年:アジア採用事業責任者
2012年:執行役員就任
2016年:店舗サービス産業に特化した変革コンサルティングカンパニー責任者
2017年:ナレッジ・マーチャントワークス株式会社 代表取締役就任
     オフライン(店舗サービス業)に特化した事業変革・組織変革事業
     組織変革クラウド&アプリサービス「はたLuck」のプレサービス開始

■特別ゲスト:レオス・キャピタルワークス株式会社 シニア・アナリスト 栗岡 大介
高校3年の時にバッファロー牧場へ1年間ホームステイしたことをきっかけに、ニューヨーク州立大学へ。 在学中は、韓国やドミニカ共和国への留学も経験したほか、 内閣府主催の国際交流イベントのコーディネーターも務める。卒業後は岡三証券に入社。機関投資家向け営業でトップセールスに。
2013年3月にレオス・キャピタルワークスに入社、アナリストとして運用部に配属。強みは足を使ったリサーチのほか、日常の変化をマーケットに落とし込むこと。また、両親が画家ということもあり写真、絵を描くこと、料理、陶芸など趣味は多岐にわたる。

フィデリ・ビジネスセミナーは、取扱いセミナーの開催内容や予定日などを保証するものではありません。 お客様ご自身の判断と責任においてお申込み頂くことを、あらかじめご了承ください。






セミナー概要

セミナー名 【これからの店舗サービスとは?】11/13開催 デジタル時代の店舗サービス革新セミナー
受講対象者 店舗サービス業の経営者様、経営企画・事業責任者様、人事責任者様限定
開催日程 2018/11/13
講演時間 15:00〜18:30
応募締切 2018/11/09
定員数 15名
受講料 無料


会場情報

会場名 EDITORY神保町 2階
住所 東京都千代田区神田神保町2-12-3 安富ビル2階
電話番号 03-3263-0202
交通手段 東京メトロ半蔵門線・都営三田線/都営新宿線「神保町駅」A4出口より徒歩1分
会場案内図
会場案内図

フィデリ・ビジネスセミナーは、取扱いセミナーの開催内容や予定日などを保証するものではありません。
お客様ご自身の判断と責任においてお申込み頂くことを、あらかじめご了承ください。



セミナー主催者情報

会社名 ナレッジ・マーチャントワークス株式会社
所在地

〒107-0062

東京都

港区南青山1-15-16YAMASHIROビル4階

設立 2017年3月 社員数 〜10人
主な業種 情報通信業 代表者 染谷剛史
年商 〜1億円 資本金 〜3億円