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販売力向上無料セミナー〜しぐさと表情の科学を接客に活かす!

株式会社サービスデザイン研究所

視る力を高め、お客様の心の声を聴き、販売につなげる方法を実践的に学ぶ!

「反応があまりないお客様に対して、声をかけるタイミングが難しい/お客様が何に興味を持たれているか分からない/どのような話題なら話が弾むか分からない/お勧めした商品を気に入っていただけたか本音が分からない/クロージングのタイミングが難しい・・・どうしたらもっとお客様と心がつながり、販売につなげられるのか?」

実はお客様のなにげないしぐさや表情には様々な情報(メッセージ)が込められています!それを視る力を磨くことで、もっとお客様の心の声を聴くことができ、販売や顧客化にもつながります!
20年以上にわたって、のべ1万人を超えるラグジュアリーブランドの販売スタッフの接客スキルアップに携わってきた講師が、今のマーケット・お客様動向を踏まえて、実践的にノウハウを提供するセミナーです。

【セミナー内容】
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   -接客がますます難しくなっている!今こそ販売スタッフのスキルが問われる時代

供イ客様の無言の信号を捉える!
  -こんなお客様にどのように対応していますか?
  -お客様が無言で発する信号とそこから読み取れる感情・こだわり

掘イ客様に安心感を与え、「さすが」と思っていただける対応のポイント
  -お客様の心理を体感してみましょう!
  -エクササイズ!

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  -明日から実践できること
  -質疑応答

講師データ

袋井泰江



株式会社サービスデザイン研究所 取締役
袋井 泰江
東京大学教育学部卒・明治大学グローバルビジネス研究科経営修士(MBA)

研修を中心とするコンサルティング会社を経て2014年株式会社サービスデザイン研究所設立。
ラグジュアリーブランドマネジャー向け研修及びスタッフの販売スキルアップ研修で高い評価を得る。
サービス業を中心とした各種研修、セミナー等これまでに延べ2万人を超える方にご受講いただき、ファンも多い。                                         
著書:『新しい店長のバイブル』(PHP)  

フィデリ・ビジネスセミナーは、取扱いセミナーの開催内容や予定日などを保証するものではありません。 お客様ご自身の判断と責任においてお申込み頂くことを、あらかじめご了承ください。






セミナー概要

セミナー名 販売力向上無料セミナー〜しぐさと表情の科学を接客に活かす!
開催日程 2018/10/24
講演時間 14:00〜16:30
応募締切 2018/10/22
定員数 40名
受講料 無料


会場情報

会場名 TKP飯田橋ビジネスセンター
住所 東京都新宿区下宮比町3-2 飯田橋スクエアビル3F
電話番号 03-3235-2821
交通手段 ●JR総武線 飯田橋駅 東口 徒歩3分
●東京メトロ有楽町線 飯田橋駅 C1 徒歩1分
●東京メトロ東西線 飯田橋駅 C1 徒歩1分
●東京メトロ南北線 飯田橋駅 C1 徒歩1分
●都営大江戸線 飯田橋駅 C1 徒歩1分
会場案内図
会場案内図

フィデリ・ビジネスセミナーは、取扱いセミナーの開催内容や予定日などを保証するものではありません。
お客様ご自身の判断と責任においてお申込み頂くことを、あらかじめご了承ください。



セミナー主催者情報

会社名 株式会社サービスデザイン研究所
所在地

〒113-0033

東京都

文京区本郷2-29-3UKSビル2F

設立 2004年11月 社員数 〜10人
主な業種 サービス業(他に分類されないもの) 代表者 袋井泰江
年商 非公開 資本金 0〜300万円